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问:为什么运行统计里的数据与实际情况不符?里程统计数与实际里程数不符?
答:监控平台上的运行统计功能,是根据定位器上传到监控平台的位置信息,而进行统计的。定位器的位置信息可能会受到信号、环境、故障等因素的制约。换言而之如果定位器离线或未定位,没有准确的位置数据时,运行统计的数据可能会存在一些误差。所以监控平台上的运行统计数据只能做参考依据。
2017-06-01
问:登陆密码忘了,提示“账号或密码错误”怎么办?
答:如果用户的登陆密码忘了,上级经销商可以给他的登陆账号重置一下密码。密码被重置后,会自动恢复为 123456。经销商登入系统后,点击“业务中心”,在屏幕左边的客户列表里,找到要重置密码的客户名称。鼠标指针移到客户名称上并点击鼠标右键,会出现一个菜单。点击菜单上“重置密码”这个选项,就可以重置客户登陆账号的密码。
2017-06-01
问:通过手机、网页短信发送设置指令到定位器,为什么没有回复信息?
答:可能由这几方面因素导致:定位器无手机信号或断电关机,拨打定位器的手机号码,看是否有正常接通电话的声音; 检查定位器手机卡是否开通短信功能; 检查定位器手机卡上存储的短信,是否太多;可能短信网关的延迟;
2017-05-23
问:车子开走了,为什么还显示在之前的位置?
答:这种现象是因为定位器还没有最新的位置信息上传到监控平台,显示的还是之前旧的位置。与车辆目前所处环境的信号条件,定位器的安装位置等因素有关系。安装位置过于封闭,卫星信号中断后不容易再次搜索到卫星信号。如果多次发生该问题,建议调整安装位置。如果在定位器露天放置的情况下测试,依然时常出现该问题,请联系售后。
2017-05-23
问:定位器为什么在监控平台上显示离线了?
答:离线是定位器与监控平台断开连接了,离线后定位器的位置信息就不能上传到监控平台。所以在监控平台的地图上看到的,可能不是定位器目前的实际位置。
2017-05-23
问:平台不显示油量怎么办?
答:检查定位器与油耗传感线路,检查油耗传感器、设备串口器是否有问题。油箱与车身距离近油耗传感器放不进去,
2017-05-23
问:新安装的定位器,为什么在地图上显示的位置不对?
答:首先要查看一下,定位器在监控平台上显示的是什么状态,是“离线”,“未上线”还是“静止”
2017-05-23
问:定位器为什么显示“欠费”了?
答:“欠费”是因为定位器在监控平台上的使用期限到了,有两个因素会导致“欠费”,一个是“平台到期时间”,一个是“用户到期时间”。详情请参考问题“什么是用户到期时间?什么是平台到期时间?”
2017-05-23